よくある質問

イベント詳細ページでチケットを選び、必要な情報を入力して「申し込み手続きへ」を押します。お支払い方法を選んで「支払いを確定する」を押すと申込完了です。主催者の承認が必要なチケットは、申込の時点ではカードの利用枠を確保するだけで、主催者が承認したときに決済が確定します。

お客様都合のキャンセルを受け付けるかどうかは、各イベントの主催者が決めます。受け付けているイベントでは、支払い済みの申込について、開催日の前日まで申込履歴 (またはイベントのページ) からキャンセルを申請できます。主催者が承認すると、お支払いいただいた金額を全額返金します。見送られた場合、お申し込みはそのまま有効です。承認式で、まだ承認されていない申込は、開催日の前日までならその場で取り下げられ、請求は発生しません。イベントが中止になった場合は、全額が返金されます。主催者のキャンセル規約は、各イベントページの主催者情報および「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

1 回の申込で申し込めるのは、1 種類のチケット 1 枚です。申込が有効なあいだは、枚数を追加したり、同じアカウントで重ねて申し込んだりすることはできません。ご不明な点は、イベント詳細ページの主催者情報から主催者にお問い合わせください。

決済完了後、ご登録メールアドレス宛に Stripe から決済完了通知が送信されます。これが領収書として利用できます。再発行が必要な場合はサポートまでご連絡ください。

イベントによって必須項目が異なります。申込みフォームで「必須」と表示された項目は入力が必要です。事前にプロフィール画面で登録しておくと、申込時に呼び出しできます。

イベントごとに異なります。イベント詳細ページの説明と「お知らせ」、主催者からの連絡をご確認ください。

ログイン後の「マイホーム」または「プロフィール → 申込履歴」から確認できます。

ログイン後、ホームまたはプロフィール画面の「主催者になる」バナーから設定を進めます。3 ステップ (公開プロフィール / 事業用 URL → Stripe Connect 連携 → イベント作成) で完了します。

本人確認書類 (運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか)、銀行口座情報、ビジネス情報 (法人の場合は登記情報、個人事業主の場合は屋号など) をご用意ください。「導入ガイド」ページで詳しく説明しています。

Stripe Connect の登録には事業用の Web ページ URL が必要です。自社サイトを持っていればその URL を、なければ GridKnot 内の公開プロフィールページの URL を登録できます。どちらも「公開プロフィール」画面 (プロフィール → 公開プロフィール) で設定できます。

チケット料金から、Stripe の決済手数料を含むプラットフォーム手数料が差し引かれます。参加者には、チケット料金とは別に 1 申込あたり固定額のシステム利用料がかかります。具体的な料率と金額は「料金」ページに記載しています。

Stripe Connect の規定に従い、決済完了から数日後に Stripe アカウントに入金され、Stripe ダッシュボードで設定した銀行口座に自動振込されます。詳細は Stripe ダッシュボードをご確認ください。

「イベントを公開する」を押すと確認モーダルが表示され、タイトル / 開催日 / 場所 / チケット種別 / 質問数 / 公開後編集不可の警告 を再確認できます。すべての項目を確認してチェックボックスを入れると、公開ボタンが有効になります。

公開済みイベントの内容・チケット・質問は編集できません。誤りに気づいた場合は、イベント管理の「複製」から新しいイベントを作り直してください。

イベントの管理画面から行えます。イベントの中止では全員に、申込のキャンセルと参加者のキャンセル申請の承認では 1 件ずつ、参加費を全額返金します。主催者のご負担は Stripe が返金しない決済手数料だけです。参加者からのキャンセル申請 (開催日の前日まで) は、イベントの編集で受け付けないようにもできます。キャンセル料を差し引いた一部の返金と、イベントの終了から 30 日を過ぎた返金は、GridKnot の運営にご依頼ください。

「公開プロフィール」画面の「返金・キャンセル規約」欄に記入してください。特定商取引法に基づく表記の必須項目で、参加者は主催者プロフィールから確認できます。

GridKnot は決済代行・場の提供のみを行い、主催者と参加者の間のトラブル解決には原則関与しません。当事者間で解決をお願いします。ただし利用規約違反などサービス運営に重大な影響がある場合は、当社の判断で対応することがあります。