よくある質問

イベント詳細ページの「申し込む」ボタンから手順に沿って情報を入力し、クレジットカードで決済すると申込完了です。承認制イベントの場合は主催者の承認後に決済が確定します。

原則として、お客様都合によるキャンセル・返金は受け付けておりません。イベントが中止になった場合や主催者のキャンセル規約に該当する場合のみ、主催者の判断で返金が行われます。詳細は各イベントページの主催者情報および「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

1 申込みにつき購入後の枚数追加はできません。追加で必要な場合は、もう一度申込フォームから新規申込みをお願いします (定員に空きがある場合のみ可能)。

決済完了後、ご登録メールアドレス宛に Stripe から決済完了通知が送信されます。これが領収書として利用できます。再発行が必要な場合はサポートまでご連絡ください。

イベントによって必須項目が異なります。申込みフォームで「必須」と表示された項目は入力が必要です。事前にプロフィール画面で登録しておくと、申込時に呼び出しできます。

イベントごとに異なります。各イベント詳細ページの「持ち物」「注意事項」欄、および主催者からの事前連絡をご確認ください。

ログイン後の「マイホーム」または「プロフィール → 申込履歴」から確認できます。

ログイン後、ダッシュボードまたはプロフィール画面の「主催者になる」バナーから設定を進めます。3 ステップ (公開プロフィール / 事業用 URL → Stripe Connect 連携 → イベント作成) で完了します。

本人確認書類 (運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか)、銀行口座情報、ビジネス情報 (法人の場合は登記情報、個人事業主の場合は屋号など) をご用意ください。「導入ガイド」ページで詳しく説明しています。

Stripe Connect の登録には事業用の Web ページ URL が必要です。自社サイトを持っていればその URL を、なければ GridKnot 内の公開プロフィールページの URL を登録できます。両方を「主催者の公開情報」画面から設定可能です。

イベント参加費に対して、Stripe 手数料を含むプラットフォーム手数料が差し引かれます。具体的なレートは「特定商取引法に基づく表記」ページに記載されています。手数料はチケット販売価格に含まれており、参加者への別途請求はありません。

Stripe Connect の規定に従い、決済完了から数日後に Stripe アカウントに入金され、Stripe ダッシュボードで設定した銀行口座に自動振込されます。詳細は Stripe ダッシュボードをご確認ください。

「イベントを公開する」を押すと確認モーダルが表示され、タイトル / 開催日 / 場所 / チケット種別 / 質問数 / 公開後編集不可の警告 を再確認できます。すべての項目を確認してチェックボックスを入れると、公開ボタンが有効になります。

公開済みイベントの基本情報は編集できません。誤りに気づいた場合は「クローン (複製)」機能で新規イベントを作成し直してください。

「主催者の公開情報」画面で「主催者として使う」モードに切り替え、返金・キャンセルポリシーを記入してください。これは特定商取引法表記の必須項目です。

GridKnot は決済代行・場の提供のみを行い、主催者と参加者の間のトラブル解決には原則関与しません。当事者間で解決をお願いします。ただし利用規約違反などサービス運営に重大な影響がある場合は、当社の判断で対応することがあります。